ISO20000 IT运维审计报名中

谁需要学习ISO20000 ？

实施基于ISO/IEC 20000的IT 服务管理模式可以给IT服务管理的规范、改善和提高带来很大的帮助， 但是ISO/IEC 20000的实施却不是一件轻松的事情。很多企业按照其IT服务日常管理中遇到的问题，开始实施ISO/IEC 20000或ITIL的部分过程， 而没有在实施前加以很好的计划，这使得实施变得困难，而且实施后发现组织的IT服务管理并没有得到明显的改善，也没有很好的和组织的长期业务目标相吻合。

• IT从业人员

• 众多的IT人士将ISO20000国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯，帮助IT从业人员能够灵活使用ISO20000流程建立企业IT运维流程。

• IT部门主管、经理

• ISO20000是IT主管、经理的必备证书，帮助IT主管、经理建立IT运维及IT开发及发布流程作为参照及指导手册。

• IT服务经理、CIO、咨询顾问

• ISO20000资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，也将是一份重要的“身份证明”。

Welcome and Introduction
CH1-Understanding quality
CH2-Understanding service
CH3-Understanding IT Service Management
Ch4-Understanding processes
CH5-Understanding continual improvement

CH9-Requirements for a management system
CH10-Planning and implementing service management
Ch11-Planning and implementing new or changed services
CH12-Service delivery processes
CH13-Relationship processes

CH14-Resolution processes
Lunch and break
Ch15-Control processes
CH16-Release process
Exam Preparation Guide Exam Mock Exam
Q & A

• 项目管理专业人士（PMP）培训、考试、发证、积攒PDU

• 产品经理资格认证（NPDP）培训、考试、发证、积攒PDH

• 敏捷管理专业人士（ACP）培训、考试、发证、积攒PDU

• 商业分析师（PMI-PBA）培训、考试、发证、积攒PDU

• 国家软考高级职称信息系统项目管理师培训考试

• 国内外IT类相关资格认证（咨询电话：0371-63842003）
  

• 项目管理企业内训、项目流程优化咨询（针对企业）

• 信息技术服务运维标准ITSS认证咨询 （针对企业）

• 电话：0371-63842003、13343842003
  

                   0371-63842269  13343842269

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