投标利器:IT服务经理/工程师证书

信息技术服务标准(ITSS)系列培训
IT服务工程师/服务项目经理培训通知

 “IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训,通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识,提升项目管理水平,有效满足GB/T28827.1的符合性评估要求。以下是近期培训考试通过证书。

一、ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效运行,增加IT投资的回报率。

通过ITSS系列培训,可以:

培养从业人员掌握ITSS内容,提升IT运维能力。

可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

二、本次培训课程、对象和目的

培训课程:IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训

培训对象:IT服务从业人员。

培训目的:帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力,使其成为初步合格的IT服务工程师,同时取得ITSS培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服务项目管理能力,使其成为初步合格的IT服务经理,同时去ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。

2.1、以下为IT服务工程师培训课程内容,培训时间报名后安排。

天数

课程内容



IT服务的基本概念;

ITSS的背景与有关政策

IT服务工程师的技能与要求;

IT服务管理流程:

事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理;

IT服务管理工具;

信息安全技术规范和风险评估;

项目管理原理与过程项目管理技术;

 


 


文档技术常见模板和规范;

服务质量管理;

人际沟通框架与技巧;

客户服务意识;

客户满意度的管理办法;

团队合作技巧;

技术问题分析办法;

串讲;考试(串讲后考试)

22、以下为IT服务经理培训课程内容,培训时间报名后安排。
天数
课程内容

ITSS背景介绍;
ITSS有关政策介绍;
IT服务项目经理介绍;
基本概念和方法


 第

IT服务项目类别;
IT服务规划设计;
IT服务部署实施;
IT服务运营;
IT服务项目监督管理;
IT服务业务营销管理;
IT服务持续改进;
小组讨论


运行维护服务能力成熟度;
IT服务人员能力模型;
IT服务团队建设和管理;
职业素养与法律法规;
串讲;考试(串讲后考试)
三、考试安排
3.1、线上培训签到表要求:每天学员本人签到一次,配合培训工作人员完成线上培训截图。
3.2、 线上培训截图要求:培训每日上午9:00-9:10、下午14:00-14:10教务老师会各一张截图,要求讲师及全部学员开启摄像头、人像完整清晰、使用真实姓名,截图包含时间。
3.3、线上考试签到表要求:考试软件记录。
本次培训的IT服务工程师部分线上直播:2024年2月28日-29日,IT服务经理部分线上直播从2024年2月28日-3月1日,每天通过腾讯会议号登录,登录后修改参会人员姓名为本人真实姓名,并开启摄像头配合培训工作人员完成每日的签到和录屏,请知悉。
邀请您参加腾讯会议
培训主题:ITSS认证IT服务经理/服务工程师培训
培训时间:2024/几月/几日至几月/几日 
重复周期:2024/几月/几日-2024/几月/几日 
点击链接入会,或添加至会议列表:报名后发
#腾讯会议:报名后发
会议密码:报名后发
 四、投资费用汇款方式如下
公司开户行:中国银行郑州中苑支行
户名:河南杰创引智企业管理咨询有限公司
帐号:2637 0057 7677
银行联行号:104491065068
五、报名联系方式
手机 /微信号:13343842003、13343842269
团    报:13353718903
联  系    人:王老师、张老师

报名咨询


手机 /微信号:13343842003、13343842269

电           话:0371-63842003、  63842269

团  报  咨 询:13353718903

联     系   人:王老师、张老师

河南省PMP、ACP、PBA、PgMP培训考试中心
河南杰创引智企业管理咨询有限公司

2007年开始从事PMI认证系列:

美国项目管理协会(PMI)考试

项目管理PMP培训、考试安排、发证

风险管理RMP培训、考试安排、发证

敏捷管理PMI-ACP培训、考试安排、发证

商业分析师PMI-PBA培训、考试安排、发证

项目集管理PgMP培训、考试安排、发证

2023年开始从事CSPM培训认证系列:

中国标准化协会项目管理国标考试

CSPM二级培训考试(初级)

CSPM三级培训考试(中级)

CSPM四级培训考试(高级)

2009年开始从事国家软考认证系列:

信息系统项目管理师高级职称考前培训

系统规划和管理师高级职称考前培训

2022年开始从事ICCP认证系列:

DGSP 数据治理与管理专业人士

CBIA 商务智能与数据分析专业人士

2022年开始从事DAMA国际认证系列:

国际数据管理协会培训考试

CDMP认证A

CDMP认证

CDMP认证M

CDMP认证F

2023年开始从事DAMA中国培训考试

上海静安国际数据协会培训考试

数据治理工程师 (简称CDGA )

数据治理专家(简称CDGP )

首席数据官(简称CDO)

企业国内外标准认证系列:

DCMM数据管理能力成熟度评估咨询

DMM数据管理能力成熟度认证咨询

CS信息系统建设和服务能力评估咨询

CSMM软件能力成熟度评估咨询

CMMI软件开发成熟度认证3-5级咨询

ISO20000/ISO27001等CNAS认证咨询

更多国际、国内标准考试、认证、敬请联系我们:

手机 /微信号:13343842003、13343842269

电话:0371-63842003、63842269

团报咨询:13353718903

联系人:王老师、张老师

地址:郑州市经三路32号财富广场1号楼17层

网站:www.pmjlb.cn