ITSS叁级运行维护申请表提供以下文件

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ITSS叁级运行维护申请表提供以下文件

  1. 营业执照副本复印件;
  2. 计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件(可选)
  3. 运维服务业务发展历程;
  4. 组织级运维服务目录;
  5. 组织架构和职责说明;
  6. 运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);
  7. 运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;
  8. 运维服务质量管理制度、计划及报告;
  9. 运维服务人员管理相关制度(包含人员储备制度及计划,培训管理制度及计划、绩效考核制度,岗位职责说明);
  10. 运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);
  11. 服务台管理制度;
  12. 备品备件管理制度(不适用的组织不提交);
  13. 知识库管理制度;
  14. 运维服务技术研发规划及成果说明;
  15. 运维服务过程管理文件;

 

注:上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容,也可以是每项内容均是独立的文件。

创建时间:2019-03-13
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